Ota yhteyttä

Tämä sivu on tarkoitettu sinulle, jos haluat olla yhteydessä Kasinot -sivuston toimitukseen. Vastaamme mielellämme kysymyksiin, jotka liittyvät nettikasinovertailuihin, arvostelujemme sisältöön, sivustolla havaittuihin virheisiin tai yhteistyömahdollisuuksiin.

Millaisiin kysymyksiin toimitus vastaa

Kasinot kokoaa ja vertailee nettikasinoita suomalaisille pelaajille, jotka etsivät luotettavaa tietoa esimerkiksi bonuksista, kotiutusajoista, maksutavoista tai lisensseistä. Toimitukseen kannattaa olla yhteydessä erityisesti seuraavissa tilanteissa:

• Huomasit virheellisen tiedon jonkin kasinon arvostelussa, esimerkiksi bonusehdoissa tai kotiutusajoissa
• Kasino on lopettanut toimintansa, vaihtanut lisenssiä tai muuttanut ehtojaan eikä tieto ole vielä päivittynyt sivulle
• Edustat kasino-operaattoria ja haluat tiedustella yhteistyömahdollisuuksista
• Haluat ehdottaa uutta vertailtavaa kasinoa tai aihetta, jota emme ole vielä käsitelleet
• Sinulla on yleinen kysymys siitä, miten arvioimme ja vertailemme nettikasinoita

Emme voi käsitellä yksittäisten pelaajien ja kasino-operaattoreiden välisiä riita-asioita, kuten kotiuttamattomia voittoja tai suljettuja tilejä. Näissä tilanteissa oikea osoite on aina ensin kyseisen kasinon oma asiakaspalvelu ja tarvittaessa kasinon lisenssiviranomainen.

Mitä toimituksellinen riippumattomuutemme tarkoittaa

Kasinot saattaa saada palkkion, jos luet sivuiltamme kasinon tietoja ja rekisteröidyt sen kautta. Tämä ei koskaan vaikuta siihen, mitkä kasinot pääsevät vertailuun tai millaisen arvosanan ne saavat. Emme myy sijoituksia listalla emmekä muokkaa arvioita kaupallisten kumppanuuksien perusteella. Jos kysymyksesi koskee tätä periaatetta tai epäilet, että jokin arvostelu ei ole puolueeton, kerro siitä meille — otamme palautteen vakavasti ja tarkistamme asian.

Ennen kuin otat yhteyttä

Osa yleisimmistä kysymyksistä on jo käsitelty muualla sivustolla, ja saatat löytää vastauksen nopeammin näiltä sivuilta:

• Jos kysymyksesi koskee sitä, miten toimimme, mitä arvioimme ja miksi tietyt kasinot ovat mukana vertailussa, lue lisää meistä kertovalta sivulta
• Jos mietit pelaamisen rajoja, peliestoja tai haluat tietoa avun hakemisesta, käy läpi vastuullisen pelaamisen sivumme
• Jos etsit tietoa sivuston käyttöehdoista, palveluehdoista tai vastuunrajoituksista, ne löytyvät käyttöehdoista

Näiden sivujen läpikäyminen säästää usein aikaa, erityisesti jos kysymys koskee vertailumenetelmää tai vastuullisen pelaamisen työkaluja.

Mitä kannattaa kertoa viestissä

Jotta voimme vastata mahdollisimman nopeasti ja tarkasti, kannattaa viestissä mainita:

1. Mitä kasinoa tai sivun osiota asia koskee, esimerkiksi tietyn kasinon nimi ja arvostelun kohta
2. Mistä virhe tai epäselvyys mielestäsi johtuu, jos kyseessä on korjauspyyntö
3. Yhteystietosi vastausta varten, jos odotat henkilökohtaista vastausta
4. Onko kyse yleisestä palautteesta, korjauspyynnöstä vai yhteistyötiedustelusta

Mitä täsmällisempi viesti, sitä nopeammin pystymme joko korjaamaan tiedon tai ohjaamaan sinut oikean tahon puoleen.

Muista tämä, jos rahapelaaminen huolestuttaa

Kasinot on vertailu- ja tietosivusto, ei kriisiapua tai peliriippuvuuden hoitopalvelu. Jos oma tai läheisesi pelaaminen tuntuu hallitsemattomalta, älä odota yhteydenottoa meille — apua kannattaa hakea suoraan Peluurista tai Terveyden ja hyvinvoinnin laitoksen (THL) kautta. Kaikki sisältömme on tarkoitettu vain täysi-ikäisille, 18 vuotta täyttäneille lukijoille, ja pidämme vastuullisen pelaamisen periaatteet mukana jokaisessa kasinoarviossa.

Kuinka nopeasti saat vastauksen

Käymme viestit läpi säännöllisesti, mutta emme voi luvata tiettyä vastausaikaa jokaiselle yhteydenotolle. Ajankohtaiset tiedot, kuten muuttuneet bonusehdot tai lisenssitiedot, pyrimme päivittämään sivustolle mahdollisimman pian saatuamme vahvistetun tiedon. Yhteistyötiedustelut ja laajemmat kysymykset saattavat vaatia useamman työpäivän käsittelyajan.